家装产业变革期将至？橙家要用高周转高效率打响产业之战

 

进入21世纪以来，整个家装产业消费者的自主选择权似乎得到了不断提升，无论是家居建材行业里“大家居”的良性发展，还是“定制家居”、“整装”的热度高涨，都在表明一点——整个中国的家装产业正在进入一个新的发展阶段。

这几年来，无论是标准化家装还是家具产品的工业化制造、批量化生产，都没有将重点回归到核心问题上。不管产业如何发展，信息不透明、服务不如预期、交付问题重重这些仍然是家装产业被诟病最多的痛点。

好在随着消费者个性化消费意识的加强、新中产阶层的各项消费需求提升以及新技术力量的快速普及，家装产业正准备进入一个新的发展阶段，一些创新型企业开始崛起。在此背景下，有企业围绕过去家装产业过去一直没有解决的行业痛点，首次提出了解决方案。光标准化革不了家装产业的命，高周转高效率才是产业发展的基石

在家装行业，行业发展的主题已经从过去的产品消费转化成体验型消费，市场上有不少家装企业都有了各自的聚焦方向，无论是聚焦标准化还是主打个性化，抑或是二者融合，相应的用户区间也有所差异。由碧桂园孵化的橙家则是其中的一个鲜明的例子。

就在5月21日，橙家在广州举办了一场新品发布会，交出了一份成绩单：2年时间，35城，44家门店，总营收超过6亿人民币，2018年3月产值单月破亿，与此同时，橙家还围绕深度聚焦的新中产人群，在发布会上推出了基于居住力所打造的“轻奢+微定制”的互联网家装2.0产品。

（图一：橙家互联网家装2.0产品展示图）

从互联网家装产业的发展逻辑上来看，标准化几乎成为了很多互联网家装企业的标配。但是，如果仅仅只是标准化，无疑很难满足用户的需求。这也是王睿在采访时提出“微定制”的初衷。

“橙家提出的微定制跟‘全屋定制’是有区别的。首先，我们的产品在迭代，通过将不同的色彩、产品类型、产品功能组合在一起，来满足各界人士不同的需求是对微定制的简单诠释。”

王睿告诉亿欧家居，“但和微定制相比，全屋定制的模式有点过度消费了。实际上，全屋定制的本质是各个单品，而把单品产量扩到最大化是全屋定制的目的之一，我们的出发点是微定制，意思是为用户需要的功能做定制，而不是强调收纳的最大化或是全部风格必须要按模板实现完全统一。”

“相反，我们认为在家居生活中也需要对欲望进行适度控制，厂家更要首先做到这一点。”

所以，在标准化的基础上为用户贴身打造符合需求的“微定制”产品成为了橙家正在做的事情，标准化并不能直接带来效率的提升，适度地为用户提供定制化产品、覆盖核心的用户群体才能帮助家装企业走上高周转高效率的发展道路。

(图二：橙家家装产品图)二刷“新中产消费”，橙家要靠SIF精益制造理念打响家装产业之战

要实现王睿所说的“标准化+微定制”，核心在于完成供应链的又一次升级。一般来说，传统家居公司完成一件定制化家具需要45天的工期，但橙家借助耗时一年多打造的管理体系，已经实现了优化装修作业流程、管理可视化、提升整体效率等等。

这个管理理念在橙家内部被称为“SIF”精益制造理念，它的雏型最早源自汽车行业的管理系统，主打“标准化”、“信息化”和“优质高效”是它的主要特征。

目前，橙家凭借这套管理系统，已经将包括开工、水电工程、泥水工程、防水工程、乳胶漆工程、安装工程到竣工在内的总工期缩短到了28天。这意味着橙家对整体供应链体系已经进行了重新升级，并大幅提高了前端产品的交付能力。

在分享到供应链系统的迭代时，王睿提到的观点很有意思。

“家装产业的进化并不是引进多少IT人员或多少行业资深管理人士，而是要引进新的、执行成效很强的管理思路，企业讲求精益管理，就跟小蝌蚪找妈妈一样相当于一个‘进化’的过程，而不是人为的训练。

在某种程度上，家装产业供应链系统的迭代和丰田汽车将流水线做成精益管理幕后的思想体系是一致的。”

上一次橙家提“新中产消费”是在去年的7月份，当时王睿还借力新中产消费和自身家居快时尚服务平台的定位，喊出了他的“千亿橙家梦”。

而这一次，在前不久于广州召开的橙家“为新中产而升”的发布会上，王睿再度将目光瞄准了全国2亿的新中产消费群体，并持续将品质、个性、效率当作产品的核心战略。

据亿欧了解，在将近一年的时间里，橙家一直坚持走直营管理的路线，没有背上加盟的“担子”，而是借助运营方面的优势进行了加速扩张，这才使去年全年营收得到了500%的增长。

据王睿透露，橙家在2018年要做的事情是优化服务，要在信息化建设、管理系统的迭代、服务流程的优化这三个方面做好升级。毕竟，家装是一个重服务的行业，只有产品品质提上去了，用户的交付体验才能得到提升。

在亿欧看来，无论是垂直产品型家装企业还是平台服务型家装公司，他们在现有行业发展基础之上都存在着很大的迭代空间，只要每一家企业认真努力地做好自己的事情，就能获得应得的收益。

家装产业的长期发展并不一定要靠颠覆和变革，实际上产品的迭代、管理思维的变化都有机会带来服务质量的有效提升。

因为在这个非标准化属性非常重的领域，只有真正实现高周转，才能改变行业交付难、效率低的弊病，也只有始终以用户为核心做好管理和服务，才有可能让家装产业产生新的变革。

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