哀鸿遍野与蒸蒸日上，婚恋市场这碗饭，到底香不香？

 

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说起婚恋市场，恐怕对于大多数用户的第一印象就是杂乱无章，虚假坑钱。

因何如此？

因为大到码农苏享茂之死引发轰动，小到知乎、贴吧等各大论坛上不计其数的被坑者哭诉、痛斥，一桩桩历历在目的血书，仿佛要把诸多婚恋企业推向坟墓。但在这么群情激愤的情况下，仍然没有遏制住婚恋市场持续增长的脚步。

今年三月底，易观智库近日发布2017年第4季度中国互联网婚恋交友市场数据显示，2017年第4季度在线婚恋交友市场规模达到12.23亿元，同比增长27.1%。

这种用户反应与市场增长，颇有一种时下火热的“真香”式前后矛盾的即视感，而婚恋市场的哀鸿遍野与蒸蒸日上，背后又有何因缘？

香不香的婚恋市场，一道略显“智障”的小学数学题

相信很多人小学时一定做过这样一类的数学问题：一个水池，水管注水蓄满需要5分钟，注满水之后，把水放干净需要8分钟，那么同时进行注水和放水，多久能够把水池注满？看似一道毫无现实意义的“智障”小学数学题，却似乎很合时宜的能解释目前婚恋市场的情况。

对于网络上诸多的负面评论，笔者个人还是觉得有一定可信度的，因为对于如今的婚恋市场，正处于一种多方割据，尚未形成垄断的局面，这时三家互相竞争抹黑是很正常的事，但应该不至于杀敌一千自损八百，把整个婚恋市场搞臭，这无异于饮鸩止渴，自掘坟墓。而对于其他行业，貌似这么大规模、这么大力度的搞臭婚恋市场，笔者想不到有什么收益。

所以在笔者看来，在“放水”这一环，还是有一定的可信度的。

而能够保持婚庆市场这个“水池”能够继续增长的，就是源头的“注水”力度，也就是决定着婚恋市场命脉的用户增长率。

婚恋市场的唯一用户群，就是单一的未婚适龄人群。一般来说这个人群只会随着人年龄的增长而逐渐增多，但是近年来，另一批婚恋“生力军”强势入局，不断刺激婚恋市场迅速增长。

从2009年起，中国的离婚率便开始迅速攀升，与此同时，结婚率却不断下降。据资料显示，仅2017上半年全国各级民政部门和婚姻登记机构共依法办理结婚登记558万对，比去年下降7.5%；依法办理离婚登记185.6万对，比去年同期上升10.3%。

而且根据国家民政部统计显示：中国离婚率十强城市分别是北京、上海、深圳、广州、厦门、台北、香港、大连、杭州和哈尔滨。其中，北上深广四大一线城市位居前四。

在人口总数的平稳波动下，结婚率下降就意味着适龄的单身群体不断增多。而离婚率提高就意味着更需要进行婚恋的大龄单身群体增多。

而且对于这部分离过婚大龄单身群体，处在一、二线城市的居多，这就说明在经济方面上，这部分人群一般都不至于过差。对于他们而言，在婚恋方面的开销不会有过多的负担，这就使得这部分人群在婚恋市场中的“注水”能力极高。去年9月份，据新京报，行业报告显示互联网婚恋交友的用户中，有60%付过费，其中男性占比68.2%，而女性占31.8%。统计显示付费者月均支付168元，半数人月均支付50-200元等。

不说珍爱网、百合网这种行业巨头，就去年9月9日，美团点评结婚线下体验中心正式开业。截止去年底，就已经累计为超过21万泛情侣备婚用户提供结婚相关的咨询、体验乃至交易决策、售后服务，由此可见市场需求之大，“注水”之强。

也正是在这种近年来不断加强的“注水”能力，才使得婚恋市场得以在一片哀鸿遍野中得以继续发展，但也许正是这种长期的增长令从业者丧失了危机意识。各方的负面舆论仿佛对婚恋企业不痛不痒，截止至今也没有发生什么重大改变。

当注水速度不如放水速度，温水中的青蛙还能跳出来吗？

碍于时代的婚恋观，才导致婚恋市场能够如火如荼的发展，但这并不意味着婚恋市场就能一直高枕无忧。注水能力>放水能力才能让池子里的水位不断升高，而一旦放水能力>注水能力，那时候婚恋市场的从业者们还能笑的出来吗？

生于忧患死于安乐，温水煮青蛙的道理谁都懂，但如果我们自己身处于这么舒适的温水之中，又有多少人能够及早跳出来呢。婚恋市场也是如此，近年来婚庆市场确实是整体上涨之势，但是在关注上涨之时，也要看到背后潜藏的危机。比如这次2017年第4季度在线婚恋交友市场规模达到12.23亿元，同比增长27.1%，大好趋势之下，还要注意到其环比是下降了4.5%。

从易观的图表中不难看出，婚恋市场的规模是在增长，但整体的增长速度缺迎来了一次骤降。增速的骤降可以看作是一个预警，它意味着仅靠离婚率与自动增加的用户群体已经逐渐饱和，婚恋行业行业目前天花板将至。

而且婚恋企业看似风生水起，实则也是举步维艰。根据公开资料显示，2013年到2016年期间，百合网持续亏损，亏损额从3306万元增加到1.14亿元。2015年至2016年，珍爱网亏损分别为1.41亿元、1.25亿元。到了2017年上半年公司才显示盈利6172万元。

二者上市之路也异常坎坷。珍爱网于去年8月5日被上市公司德奥通航计划收购，也勉强跌跌撞撞成了一家上市公司，但珍爱网还有一份对赌协议，即从2017年到2019年的三年内，珍爱网实现的净利润分别不低于1.85亿元、2.3亿元和3.1亿元，或者三年累积承诺净利润不低于7.25亿元。

而另一巨头百合网也时运不济，据凤凰财经讯，新三板上市公司百合网在2017年9月13日暴跌近50%，报价一度3.61元/股。

不难看出，即使是在市场的整体暖市走向下，婚恋企业巨头仍然有着不小的麻烦，潜藏巨大危机。而一旦用户增长的红利消失，行业“注水”能里弱于“放水”能力，这只安逸的青蛙，恐怕会迎来致命的达摩克利斯之剑。

而对于这些从业者而言，真的看不到背后潜藏的危机？

用户体验差的鸩，明知是毒还要去饮

在笔者看来，也许一部分的婚恋从业者会迷醉于美好的市场环境下无所事事，但不会是全部，总有一部分从业者会嗅到这之中的危险，那为什么仍然不进行大规模的改进呢？

其实也不是没有改，近年来其实很多婚恋企业，都在不断加强用户信息安全、实名认证等方面的服务，如去年10月11日，百合网便宣布，引入阿里云实人认证技术，升级实名认证系统。

不得不说在安全方面，这些从业者确实在努力在用心，因为像苏享茂这种悲剧发生了，对企业的负面影响也是巨大的。但事故问题永远只是少数，网络各大论坛铺天盖地痛斥的，更多的还是其服务上，环环扣“钱”，一切向“钱”看的劣质用户体验。

在这方面，笔者未找到谁家有重大举措，截止至今，仍然有新鲜的受害者进行诉苦。为什么明知这方面差还不做改进？为何明明知道这是个祸患还不及早剔除？恐怕更多的不是不知，而是不能。

就像之前对于许多搜索引擎中竞价排名一事，网络舆论一边倒，铺天盖地的谩骂这种竞价排名的行为，也对企业造成了诸如品牌形象变差、口碑下滑、股价暴跌等等重大影响。但是看看如今，竞价排名还不是依然健在？

这就涉及到一个盈利模式的问题，对于搜索引擎，你不让它搞竞价排名、做信息流广告，那么它一没硬件产品，二是免费使用模式，它没有盈利收入，自然维持不下去，也因此才会继续推行，就是因为想要盈利就离不开这一环。

而对于婚恋企业来说，这一环一环令人恶心的收钱方式，就是他们唯一的盈利方式。

婚恋不像其他行业，它是一锤子买卖，除了极个别情况，不存在“回头客”这一说。所以对于他们来说，用户是走一个少一个。所以对于他们来说，才会迫切的想在每一位用户上实现盈利，也就不会去碰触这唯一的盈利环节。

这也导致了一个死循环，婚恋企业想要活下去，就不得不抓紧这唯一的环节吸血，而这种行为又会不断增加用户的反感，造成极差的用户体验，如此循环往复，直至消亡。如同饮鸩止渴，无非是选择多活一段时间罢了。

想要跳出蛇头吃蛇尾的死循环，必须打破固有的产业链

想要让婚恋行业改变这种病态的死循环，只能在其盈利模式上做文章。而想要获得新的盈利增长点，一是获得新的顾客，而是开创更多新的业务，所以摆在婚恋企业面前的只有两条路，挖掘新用户与延伸产业链。

而获客方面几乎是一条死路。

上文提过，目前得益于离婚率提高与结婚率降低的红利，婚恋企业得以在用户增长上得到实处，这毕竟不是长远之计，而且如果只依赖于此，一旦离婚率这种不可控因素发生波动，很容易导致行业崩盘。

而对于自然增长的新用户来说，在这个流量红利逐渐消失的互联网下半场，获客成本空前提高，挖掘新用户的消耗不断攀升。而且婚恋市场尚且出于一种多方割据的混战之势，获客方面不得不考虑到同行之间的竞争，就导致凭空又要多出一份竞争开销。所以说在挖掘新用户这方面，是事倍功半的。

而对目前婚恋行业的产业链，只是做到了“恋”这一环，几乎没有“婚”的产业上做更多的延伸。虽然有听过一些婚恋企业涉足后续结婚市场的消息，但是目前仍然没有见到实际的成效。

而且这种只是单纯的“搭建平台—用户交流—约会”的产业链，也决定了其发展后劲不足，同质化严重的局面，这样的婚恋平台也使不少用户走向的不是婚姻的殿堂，而是一夜情的旅馆。

就像汽车有汽车后市场，其实结婚、生子、育子等也可以称得上“婚恋后市场”。也许这些行业各有龙头，各有自己的开发，但如今的互联网市场，讲的就是生态，做的就是联合，一条龙服务。婚恋企业即使自己入局难，也大可以寻求婚恋后市场中一些比较不错的企业进行合作，延伸自己的产业链，而且对于大多数婚恋后市场的从业者来说，也应该乐于见到从上游来的合作方。

这种比如像婚恋＋旅游，为走到一起的情侣提供旅游服务；婚恋+地产，为用户提供结婚新房的选择；婚恋＋婚庆，提供真正的从见面到走上婚姻殿堂的全方位服务。诸如此类，都是可供参考开发的方向。

同时，针对目前征婚信息不真实的柠檬市场问题，也可以外接科技公司，用互联网科技思维进行优化改良。比如通过大数据运算，对用户进行AI匹配，针对用户怕虚假照片等问题，通过引进AR交流等解决。

要知道目前来说，婚恋市场中用户的粘性还是很高的，易观数据中显示，3个月间平均用户打开婚恋APP次数在60次左右，对于小众的婚恋类APP来说，是一个很不错的成绩了。这就说明在用户的留存率，使用率上，目前还很有优势。可以说现在及时进行产业链的调整还为时不晚，而真要等到剑悬在颈，温水煮沸，再想翻身，就怕已经是凉透了。

 

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