数字化家装家居服务升级 居然之家上线洞窝App

2021年6月21日，据悉，经过大半个月的深度测试，居然之家集团自主研发的本地化家居零售平台洞窝App在IOS和安卓移动端正式上线，囊括沙发、定制家具、床、卫浴等在内的全品类同城家居建材产品。作为居然之家打造数字化家装家居产业服务平台标志性的一步，洞窝App将解决消费者在家居消费过程中面临的痛点及难题，同时为行业合作伙伴带来增量。

洞窝App解锁多个功能

据了解，洞窝App已覆盖北京居然之家十里河店、金源店、丽泽店、玉泉营店等商场，商家线上开店率达89.1%，上架商品数量占比总商品数65%。消费者既可以通过洞窝App下单完成交易，也可以到最近店面深度体验产品后再做消费，线上线下选购的产品及服务均由本地经销商提供。截止目前，洞窝APP注册用户超过30000个。

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值得注意的是，洞窝App上线就推出了“爆款低价 1元起购”活动，限北京地区用户参与。在登录洞窝App后测试发现，多款产品满31元减30元，原价31元的“萌可11.5英寸带手柄圆鼎”，优惠后实付金额仅1元。目前洞窝App已经有定制、家具、卫浴、建材、电器、沙发、床等多个板块。

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在线下家居店面中，产品旁边增设洞窝App二维码，方便消费者扫一扫加入虚拟购物车。方便贴心的购物车功能，帮助消费者大大提高了决策效率，无论是在线上浏览还是线下逛店，消费者都不必再反复记录产品信息，直接将目标产品添加至虚拟购物车中，相关内容一目了然。

值得一提的是，为了改善消费者的逛店体验，洞窝App在品牌线下门店中新增二维码标签，一件产品一个码，消费者通过洞窝APP的扫一扫，目标产品直接加入购物车，随时随地都能继续了解、分享、下单。

此外，仍在不断升级的洞窝App，将陆续上线“打车到店”、“我的家”、“视频导购”等众多功能，从而更好的优化消费者家居购物体验。

打通线上线下壁垒

“围绕居然之家的核心商业竞争力、优势以及基因，洞窝App将用户需求可视化分解，进行效率升级，优化各个环节。”居然之家新零售集团副总裁李杰表示，“虚拟线上服务可有效打破线下壁垒，进行场景化构建，围绕单个用户的精准对接，优化消费体验，完全区别于传统线下的销售体系。”

将App命名为“洞窝”，居然之家有两重含义：一方面，取居住、房屋之意，洞窝听上去像一个温暖的家，同时借“懂我”的寓意拉近与消费者的距离；另一方面，洞窝读音与英文Don’t worry（不必担心）比较相近，希望为消费者增加更多安全感，即有了洞窝，不必再为家居消费烦恼。

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洞窝App的美好期许，通过贴心的功能得以实现。打开App后，众多家居品牌及产品，分别按照不同品类及所处店面划分，点击进入后，平台可自动匹配距离消费者最近的店面位置，方便其快速找到心仪产品。消费者也可进一步查询前往品牌店面的导航路线。

助家居企业数字化经营

据居然之家介绍，洞窝App定位于本地化家装家居零售平台，为C端消费者提供更简单快乐的同城家居消费体验，同时向B端品牌商、经销商及商户提供整体数字化经营能力，为其沉淀消费大数据。

深耕家居市场二十余年，一向以服务为先的居然之家深刻洞察到消费者的需求变化与消费痛点，这为洞窝App明确了功能方向与细节。居然之家实体连锁版图，也为承托多元消费需求积累了丰富的品牌资源。通过洞窝App的数字化内核，本地化需求与本地化商品完成了精准对接。

按照规划，6月底，北京居然之家8家门店品牌及产品将全部登陆洞窝App。8月，洞窝App将完成重庆、成都、武汉、郑州、西安五城布局。届时，将会有更多消费者可享受省时省力省心的家居购物体验。

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被行业内外视为数字化零售神器，洞窝App一方面通过精细化的功能输出，为目标消费群提供优质的产品与服务，另外，其将把用户流量反哺入驻家居企业，为生态合作伙伴带来发展增量，并通过数字化工具精准分析消费需求，提升合作企业生产经营能力。

正如居然之家集团董事长兼CEO汪林朋所说，“居然之家不再是传统模式的家居零售企业，也不是房地产式的物业服务商，居然之家将是一个开放的平台。”企业的长期价值，应是不断引领和超越，以及带动整个行业大踏步前进。

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