走近轻喜到家 聚焦家政“新”现状

随着“银发浪潮”和“三孩时代”的到来，家政服务刚性需求与日俱增。越来越多的初创企业把目光投向到家服务这一潜在的巨大市场，一大批从业者也纷纷涌入蓬勃发展的家政业。

记者走访了国内互联网+到家服务企业——轻喜到家，采访了企业部分员工，通过她们在轻喜到家工作的收获和成长，聚焦家政工作“新”现状，以此折射行业专业化、标准化、规范化的发展趋势，重塑大众对家政行业的认识。

“大企业小缩影，用专业提升了行业标准”

家政行业无标准、无规则，让从业者也一直处于低收入、不被尊敬、无力改变的被动状态。对此，深东金牌管训师张盼盼深有体会。

在入职轻喜前，张盼盼是一位90后全职妈妈，孩子上学之后出来找工作，也在在几家小家政公司呆过，因服务标准不统一、工作流程不规范，所以工作压力非常大。后经朋友介绍，盼盼于2020年入职轻喜。

“那时候看公司规模不小，就感觉很靠谱。令我惊讶的是，公司会给每一位员工进行培训，培训完后考核合格后才能独立开始为用户服务，这是之前都没有遇到的情况。”

图为被采访人张盼盼

 

除了入职前的培训学习，后期还可以参与公司的其他技能培训，学得越多，掌握的技能越多，收入也能随之增长。

“温馨的大家庭，让我感到生活充满希望”

朱王娜是长沙分公司的一名保洁师，本科毕业于湖南女子学院，是一名“00后”， 原本以她的学历和年龄，是怎么也不会跟传统的保洁师联想在一起。但她觉得，家政行业早已不同往昔，想要发展，就要深耕一线。

“其实我一直都想从一线干起，家政这个专业比较特殊，算是技能型的一个行业，如果你自己这些技能都掌握不了，光去做管理的话，你是做不好的，会有很多问题。虽然一线很累，但你从一线做起，后期会越做越好，先苦后甜。”

图为被采访人朱王娜

 

服务业向来与工作量大、事项繁琐挂钩，尤其在夏季，天气炎热，情绪容易有波动“考虑到夏季天气炎热、上下班路上和工作时，并一定有降温工具，公司不仅给我们购买挂脖小风扇和藿香正气水，日常培训还提醒服务员带好水杯，注意喝水，以防中暑，这让大家感觉非常贴心，工作时都会觉得有后盾有保障，心无旁骛做好工作。”

在不断的工作与学习中，朱王娜也学会了换位思考，在做服务的时候不计较多付出一点时间，力求尽善尽美。较之以前的不善交际，如今朱王娜感觉自己现在性格变得外向开朗，处事也成熟稳重了很多，也与很多客户建立了深度的信任关系。

“难得的就业平台，令我实现人生的价值”

王文静是深圳总部母婴护理部门的经理，在轻喜到家成立初期就加入公司，与轻喜到家一同成长。

“我入职轻喜是从基层做起的，每一位用户都当做第一个用户一样用心负责，我觉得只有这样，对用户最公司对自己都是最好的，用户获得了最优质的的服务，公司也能获得用户的信任，而我自己也获得了成长，随着公司的壮大，我也一步一步成长为管理层，目前负责管理培训队伍和母婴产品团队，为中国宝妈提供更放心、更贴心的服务。”

图为王文静代表轻喜到家参与深圳抗疫家庭关爱公益行动启动仪式

 

几年下来，王文静在轻喜到家切身体会到家政行业的变化，也在这里收获了爱情、友情，并成立家庭，孕育了小孩，更能体会到妈妈们的需求和担心。

“以前是为客户做好服务，现在是为宝妈提供全面生活照护服务，为她们的身心健康保驾护航，让其迅速恢复产前身材，科学育儿。”

聊及在轻喜的成长，她觉得凡事皆有可能，公司给大家一个发挥能力的平台，也给与试错和成长的机会，只有找到一个好平台，把握住机会，才能提高了自己的人生价值，实现自己的梦想。

目前，轻喜到家七周年活动正如火如荼开展，七年耕耘，成效自见。像张盼盼、朱王娜、王文静这样的大量到家服务工作者正在轻喜到家的精心培育下，走向社会，服务千千万万的中国家庭，为其居家排忧解难，助力提升生活品质。轻喜到家也扛起行业标杆的大旗，持续不断为行业注入新动力，以标准化建设推动行业规范化长足发展。

 

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