元宇宙如何改变银行业？

生活极客网 2022-09-26 15:22

极客网·元宇宙9月14日 元宇宙被定义为3D虚拟世界的网络空间或虚拟现实空间，用户可以在计算机生成的环境中与其他用户进行交互，这种应用正在普及。随着这种虚拟现实空间的多种用途和功能每天都在不断发现和探索，元宇宙很可能会成为现代社会的下一个Big Thing。

包括技术创新和体验经济兴起在内的一些因素正在推动这种快速增长。对于跨行业的企业来说，元宇宙带来了许多挑战和机遇。游戏、媒体和娱乐已经成为元宇宙的重要组成部分，银行、商业和金融服务行业加入这一潮流也只是时间问题。

根据摩根大通集团最近发布的一份报告，全球元宇宙的市场规模将超过1万亿美元。而摩根大通成为全球首家采用元宇宙技术的银行，该机构在基于区块链技术的虚拟世界Decentraland开设了虚拟休息室，用户可以在这个休息室中使用不可替代代币(NFT)购买虚拟土地或使用加密货币进行交易。

同样，韩国最大的金融机构之一韩国国民银行推出了元宇宙的VR分行。此举将使客户能够通过头戴式VR设备访问该银行在元宇宙中提供的金融服务。它包括虚拟银行服务和交易，例如可以由银行职员管理的汇款。而客户和员工虚拟化身之间的一对一咨询也将成为可能。

以下是元宇宙可以为银行业带来的众多机会。

建立竞争优势

元宇宙可能预示着银行业务方式的彻底转变，其可能是传统银行与挑战者银行开展竞争的一个机会，并从WhatsApp支付或嵌入式金融创新方面获得收益。

随着许多组织花费时间探索元宇宙并做出购买决定，金融机构需要为这些交易提供便利，例如允许将法定货币转换为元宇宙的加密货币或提供贷款。

探索投资NFT机会

许多人已经在虚拟现实领域进行交易并投资NFT。NFT可以作为用户和元宇宙之间的桥梁，因为它们将使用户能够在社区和社交体验中促进身份识别。它们还可以帮助确定仅存在于虚拟现实空间中的数字产品的所有权。

对于银行来说，NFT可以成为财富管理的一部分。银行和金融机构有机会向前迈出一步，推出NFT的共同基金，使其投资可能会升值。

客户参与的沉浸式体验

对于仍然喜欢访问银行分行的客户，银行现在可以在元宇宙中提供沉浸式的全天候银行体验。虽然并非所有银行都能够完全加入元宇宙潮流中，但金融机构可以在云平台上共享资源，例如呼叫中心。而用于解决客户投诉的基于语音的呼叫中心可能很快就会让位给银行官员的虚拟化身。

元宇宙对客户来说意味着全景视图，无需在银行排队等候或与客户关系经理进行沟通。在元宇宙中，客户将能够与银行人员进行个性化聊天，并获得实体银行提供的所有服务。

培训和教育

元宇宙也被证明是一种极好的培训媒介。韩国国民银行计划利用其虚拟分行对年轻人进行金融教育和培训员工。出于培训目的，银行可以创建客户和场景。一个有趣的用例是银行使用元宇宙来教会客户的孩子养成良好的投资习惯。银行可以在元宇宙中创建虚拟货币，让孩子们养成储蓄习惯、了解贷款等。这也将帮助他们留住客户并建立忠诚度。