Meta高管承认元宇宙应用存在问题，并推动员工多用

日前据曝光的相关内部备忘录显示，Meta Metaverse副总裁Vishal Shah承认该公司旗下的元宇宙应用Horizon Worlds存在诸多质量和性能方面的问题，甚至开发团队的成员都不怎么使用。

对此，Meta发言人Ashley Zandy回应称，公司“相信元宇宙是计算的未来，它应该围绕人而建”，以及“（我们）一直在进行质量改进，并根据我们创造者社区的反馈采取行动。这是一个多年的旅程，我们将继续使我们打造的东西更好”。

公开资料显示，Horizon Worlds上线于2021年12月，用户可通过Quest 2等头显设备在该平台以数字化身的方式进行社交。当时Meta方面曾表示，目标是希望将10亿用户带入元宇宙世界。此前在今年8月末，Horizon Worlds原负责人Vivek Sharma宣布离职，Vishal Shah由此开始直接负责这一团队。

据了解，在一份发布日期为9月15日的内部备忘录中Vishal Shah表示，Horizon团队在今年剩下的时间里将继续保持 “质量封锁”，以“确保我们在向更多用户开放Horizon Worlds之前，解决质量差距和性能方面的问题”。Vishal Shah指出，“目前来自我们的创作者、用户、游戏测试者和我们团队中许多人的反馈是，该应用的稳定性和错误太多，这使我们的用户很难体验到Horizon Worlds的魅力。简单地说，要使一种体验变得令人愉快和留恋，它首先必须是可用的和精心制作的。”

此前在8月，Meta创始人兼CEO扎克伯格曾在Facebook中发布了其与巴黎埃菲尔铁塔、巴塞罗那圣家族大教堂在Horizon Worlds中的数字化身截屏，并配文，“期待看到人们探索和建立身临其境的世界，并很快将其带到更多国家”，以宣传这一产品在法国和西班牙的上线。

但因建模粗糙、背景空洞等原因，Horizon Worlds引发了诸多批评，并有观点质疑Meta在元宇宙项目中投入的数百亿美元都用来做了什么。随后，扎克伯格再次发布了内容更为复杂的Horizon Worlds截图，并承认此前的图片“非常简单”，还承诺将在今年10月11日举行年度活动中分享“Horizon Worlds和数字化身的重大更新”。

在上述内部备忘录中，Vishal Shah还表示，Horizon Worlds开发团队成员对这款应用的使用体验太少，“对我们中的许多人来说，我们没有在Horizon Worlds中花那么多时间，我们的dogfooding仪表盘很清楚地显示了这一点，为什么会这样呢？为什么我们不爱我们所建立的产品，没有一直在使用它？简单的事实是，如果我们不使用，又怎么能期望用户使用呢。”

随后在一份发布日期为9月30日的内部备忘录中，Vishal Shah再次指出，开发人员对Horizon Worlds的使用体验依旧不够，因此其正在制定一项计划，将让管理者确保各团队中的成员每周至少使用一次Horizon Worlds。Vishal Shah还强调，“这个团队中的每个人都应该把爱上Horizon Worlds作为自己的使命。不使用它，你就无法做到这一点”。

同时在这份内部备忘录中，Vishal Shah也提到了Horizon Worlds存在的问题。他表示，“我们的应用初始化体验让用户感到困惑和沮丧，团队需要向新用户介绍一流的世界，确保他们的首次体验是出色的”。此外Vishal Shah还指出，Horizon Worlds开发团队成员间需要更好等合作，并期望有更多“新的变化”出现。

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