饿了么日前正式发布业内首个骑手成长发展体系

在日前举行的2022蓝骑士节盛典上，饿了么方面发布了行业首个“骑手成长发展体系”，并表示将尽全力为蓝骑士提供全方位、全覆盖、全过程的服务。

对此，饿了么总裁方永新表示，“感谢所有蓝骑士一起建设城市美好生活。骑手是人力资源、人才资源，我们会尽全力支持骑手成长，优化骑手的从业环境，让骑手们奔向属于自己的美好生活。”

同时，饿了么副总裁、蜂鸟即配总裁韩鎏认为，“即时配送生态经过多年发展，分工日益多样，前景更加广阔。对骑手来说，这不仅是一份工作，更是一个可以持续上升的稳定职业。我们希望通过打造成长发展体系，让骑手们更有奔头、更有方向。”

据了解，饿了么的骑手成长发展体系将骑手的职业生涯划分为新手期、成长期和成熟期三个阶段，跑单APP会根据每位骑手所处的能力阶段，自动匹配相应的服务支持方案。其中在新手期，饿了么方面将为骑手提供上岗培训，“一对一”带教；派单倾斜，优先调配叫易配送顺路单；一定免罚免责额度；新手红包等。

在成长期，则将为骑手提供丰富的进阶课程和培训，例如服务心理学、纠纷调解实务等；网约配送员培训；职业等级认证；更高的权益和奖励等。而在成熟期，饿了么方面将为骑手提供清晰的晋升通道、丰富的转岗通道，以及更多荣誉授予和勋章表彰。

据饿了么方面介绍，骑手的晋升通道，为骑手-站长/队长-配送经理-区域经理-城市经理-大区经理-副总裁-总裁。而转岗通道通道则包括带教师、培训专员、安全专员、调度运营等。

据官方公布的相关数据显示，骑手成长发展体系在浙江、江苏、湖南、湖北等地试点后，更愿意继续在行业内稳定发展的骑手增加了70%。同时还有相关数据显示，过去一年内饿了么有3787名骑手进入人才储备池，2409人晋升至站长及更高岗位，其中285人成为物流经理，并且在职超过三年的骑手中有35%获得过晋升，有45%将晋升为物流经理作为下一步目标，有8％期待日后成长为物流服务商总裁。

值得一提的是，除了发布骑手成长发展体系外，在此次蓝骑士节期间饿了么方面还推出新款智能电瓶车，开放了提升听障骑手体验的无障碍技术专利，试图通过科技创新协助骑手更好的进行工作。

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