首页 > 生活 > 正文
Qzone
微博
微信

FTC提出“取消订阅”新规,将简化用户退订流程

生活 三易生活网 2023-03-25 09:07

近日有消息显示,美国联邦贸易委员会(下文将简称为FTC)提出了一系列针对“取消订阅”的新规,目的在于帮助用户简化取消订阅或会员的流程。

据FTC方面透露,尽管目前已有相关法律条款来保护消费者的相关权益,但却并没有为消费者及相关行业提供一个“一致性强、清晰明确”的框架,而此次提出的新规将能够有效帮助用户取消一些“顽固”的订阅计划。

 

据了解,FTC此次提出的新规中包含简单取消机制、附加推销前提、提醒与确认要求等。其中在简单取消机制方面,FTC规定平台必须让取消订阅与开通一样简单,例如在同一个网站上,用户取消订阅的步骤不能高于开通。

而在附加推销前提方面,则规定允许商家在用户试图退订时推销其他产品、服务,或是修订原有订阅计划,但前提是商家必须提前询问用户是否同意被推销新的产品、服务,或是修订原有订阅,如用户拒绝则需立即执行取消订阅。

此外在提醒与确认要求方面,FTC则规定商家在自动续约之前,应对非实物商品(例如在线视频、音乐、游戏等)订阅计划的订阅用户提供年度提醒,并在每次续订扣费时向用户发送确认信息,其中还应包括取消订阅的方式。

 

据FTC主席Lina M.Khan透露,部分企业诱导用户为他们不想继续或原本就没有注册的内容/服务付费,而此次拟议的新规就使得开通订阅与取消订阅变得一样简单,将能够为消费者节省时间与支出,而那些继续使用订阅陷阱诱导用户付费的平台则将会面临严厉处罚。

此外FTC方面还透露,将向公众征求针对这些新规的意见或提议,并以此决定是否实施这些新规。

【以上内容转自“三易生活网”,不代表本网站观点。如需转载请取得三易生活网许可,如有侵权请联系删除。】

 

延伸阅读:

 

责任编辑: cxr4186

责任编辑: cxr4186
人家也是有底线的啦~
广告
Copyright © 2018 TOM.COM Corporation, All Rights Reserved 雷霆万钧版权声明
违法信息/未成年人举报:010-85181169     举报邮箱/未成年人举报:jubao@tomonline-inc.com