FTC提出“取消订阅”新规，将简化用户退订流程

近日有消息显示，美国联邦贸易委员会（下文将简称为FTC）提出了一系列针对“取消订阅”的新规，目的在于帮助用户简化取消订阅或会员的流程。

据FTC方面透露，尽管目前已有相关法律条款来保护消费者的相关权益，但却并没有为消费者及相关行业提供一个“一致性强、清晰明确”的框架，而此次提出的新规将能够有效帮助用户取消一些“顽固”的订阅计划。

据了解，FTC此次提出的新规中包含简单取消机制、附加推销前提、提醒与确认要求等。其中在简单取消机制方面，FTC规定平台必须让取消订阅与开通一样简单，例如在同一个网站上，用户取消订阅的步骤不能高于开通。

而在附加推销前提方面，则规定允许商家在用户试图退订时推销其他产品、服务，或是修订原有订阅计划，但前提是商家必须提前询问用户是否同意被推销新的产品、服务，或是修订原有订阅，如用户拒绝则需立即执行取消订阅。

此外在提醒与确认要求方面，FTC则规定商家在自动续约之前，应对非实物商品（例如在线视频、音乐、游戏等）订阅计划的订阅用户提供年度提醒，并在每次续订扣费时向用户发送确认信息，其中还应包括取消订阅的方式。

据FTC主席Lina M.Khan透露，部分企业诱导用户为他们不想继续或原本就没有注册的内容/服务付费，而此次拟议的新规就使得开通订阅与取消订阅变得一样简单，将能够为消费者节省时间与支出，而那些继续使用订阅陷阱诱导用户付费的平台则将会面临严厉处罚。

此外FTC方面还透露，将向公众征求针对这些新规的意见或提议，并以此决定是否实施这些新规。

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