吉利银河：以“银河速度”建立全国覆盖的专属零售体系

生活汽车公社 2023-06-06 09:02

吉利品牌在2月23日发布了银河系列，仅短短不到4个月的时间便进行了专业媒体试驾、神盾电池安全测试并成功上市，目前计划年底开出700家门店。相较于那些缓慢推进新品发售的品牌，吉利银河的速度可以说是非常快的。

5月31日，吉利银河L7正式上市，价格在13.87-17.37万之间，在当前插混市场中极具竞争力。仅上市不到一周，吉利银河就宣布其专属零售体系也全面更新。6月5日，“吉利银河百店开业启幕仪式”在吉利银河西安国利体验中心举行，同时全国225家吉利银河专属门店同步开业，让“新一代渠道生态、新一代服务标准、新一代用户体验”成为吉利银河的标配，令用户满意。

吉利银河的专属零售体系致力于通过复合加盟授权制度来最大化发挥其优势。该系统采用新颖的“数字化展厅+标准化体验”工艺，旨在为用户带来更具质感、温度和归属感的购车和用车体验。据计划，吉利银河今年内将实现650至700家门店的全国覆盖，其中首批225家已获批准，并已全部开业，以“银河速度”为用户提供优质服务。

吉利银河的渠道生态采用复合加盟授权模式，旨在与合作伙伴共同打造用户中心（4S 店）、体验中心（城市展厅）和展示空间（商超店），在人才管理、服务标准和数字化运营等方面全方位赋予经销商，为用户打造更透明的购车环境和更高效便捷的购车体验。首批门店主要设立在中国新能源市场容量前150的城市。

同时，吉利银河还将在一二线城市开设多家品牌中心（4S 店），如杭州、上海、深圳和广州等。这些品牌中心位于城市中心商务区，在展示吉利银河的同时，还是吉利银河用户体验、服务标准、人才培训和多元活动的示范中心。它们将发挥样板和标杆性作用，持续赋能其他渠道网络。

吉利银河门店是一个集合潮流科技和生活乐趣的“第三生活空间”，为用户提供更加贴近核心商圈和生活圈的购车体验。新门店都位于用户生活半径的核心商圈和生活圈，购车过程更加透明，服务标准更加统一。用户可以在店内看车、买车，无需跨区出城、四处比价，不仅可以顺手把新车开回家，平时还可以带上朋友来店里小憩。这些标准都是始于满足用户需求，忠于用户满意。吉利银河门店在渠道革新的同时，还围绕用户打造了新一代服务标准。门店制定了一套统一、严格的服务管理体系，通过定期培训考核、服务质量评价、入店辅导等举措，全面提升服务水准。

吉利银河在人才方面也制定了试驾专家、体验专家和交付专家等专家养成计划，以针对用户在不同购车阶段提供相应的专业服务。此外，吉利银河门店全员的培训都采用100%进阶式培训，从源头上形成高标准的服务品质，杜绝“不专业、态度差”的现象，确保每一位用户都能享受到宾至如归的购车和用车体验。

吉利银河在吉利汽车集团强大的体系支撑下，拥有丰富的服务储备资源，以确保每一位用户的需求都能得到充分满足。吉利银河坚信用户体验是新能源市场未来的核心竞争力，因此基于星睿智算中心的数字化赋能，吉利银河打造了新一代用户体验，倡导“刷新传统”的理念，构建了“场景更透明、体验更精彩、购车更放心”的购车环境。

在日常运营层面，吉利银河为了解决传统4S模式沟通成本高、信息不对称等问题，专门创建了“数字化展厅”，通过数字化手段优化用户购车的全链路环节，提升服务效率和用户体验。用户可以跳过繁琐的议价环节，通过线上支付平台直接下定，随时随地可视化追踪车辆状态。

值得一提的是，数字化服务致力于细节体验，例如用户可以在吉利银河APP上预约试驾时选择想喝的饮料，当天到店后即可享受。

吉利银河的首款车型——吉利银河L7已全面进驻各大专属门店，实现“上市即交付”。这款被誉为“新一代超级智能电混SUV”的车型，在安全系统、动力系统和座舱智能配置方面都进行了升级，并采用了神盾电池安全系统、新一代雷神电混8848动力系统和智爱座舱等越级配置。以十几万元的价格，用户就可以享受到相当于30万级别的豪华体验，开启出行“不将就”的新能源时代！

除了吉利银河L7，今年吉利银河还将推出智能电混轿车L6、纯电车型E8等新车型，为用户持续带来高价值的出行体验。