迎旅游复苏态势 中免集团升级会员权益提升服务质量

在旅游行业强劲复苏的背景下，中免集团立足旅游零售新需求，提升消费者购物体验，推动会员权益焕新升级。2023年6月8日起，中免会员权益覆盖范围再度扩大，同时联动母公司中国旅游集团相关旅游板块业务协同发展，推出更多元的出行、酒店、景区等权益，延伸会员旅游购物体验。

中免集团关注会员消费体验，不断优化会员权益、持续提升服务质量。此次会员权益焕新后，会员权益使用范围扩大，全域延伸购物体验。截至目前，中免会员积分及权益适用于境内外近60家免税店及线上平台，覆盖中国境内29个城市、中国香港、中国澳门及柬埔寨。借此进一步提升客户体验，持续深耕会员价值。

中免会员共设立五个等级，分别是普卡会员（免费注册）、银卡会员（累计等级有效消费金额满5千元）、金卡会员（累计等级有效消费金额满1万元）、铂金VIP（累计等级有效消费金额满5万元）、钻石VIP（累计等级有效消费金额满10万元）。对于所有中免会员，会员生日当月可领取生日专属礼券，包括生日通用礼券和限定礼券，可前往“中免会员”微信小程序或APP领取。生日当月首日起即可领取，有效期至月底。

除此之外，指定等级会员还可以在购物、酒店、景区、出行等方面享受相应的权益，覆盖多元场景，全方位的优惠礼遇满足消费需求。

购物方面，指定等级会员在指定免税店尊享免税店贵宾休息室、优先提货、优先售后等服务。例如，海口国际免税城为中免钻石VIP提供了VIP Lounge 贵宾廊服务；DUTY ZERO by cdf 香港国际机场免税店和cdf 澳门上葡京店为中免铂金VIP、钻石VIP提供了专属贵宾休息室。此外，钻石VIP从海口美兰机场、三亚凤凰机场离岛时，在中免海南区域免税店购买的离岛免税品，可尊享优先提货权益。

酒店方面，指定等级会员可享受中国旅游集团旗下部分酒店及海南地区部分酒店的入住优惠及专属服务。具体而言，中免铂金VIP、钻石VIP可在北京、杭州、南京等地的维景国际大酒店，以及深圳、香港、澳门等地的维景酒店享受行政楼层双人服务及早餐、入住欢迎礼、延时退房等专属礼遇。

在海南区域三亚海棠湾民生威斯汀度假酒店、三亚亚龙湾瑞吉度假酒店、海南石梅湾艾美度假酒店、海口万豪酒店等60余家酒店（海口、三亚、陵水、万宁），可尊享欢迎水果、免费升级房型、餐厅及SPA折扣等不同的贵宾礼遇（服务提供以店内公布内容为准）。

景区方面，指定等级会员可享受国内多个热门景区的旅游权益。海南蜈支洲岛景区、呀诺达景区、槟榔谷景区、海昌梦幻不夜城对于中免铂金VIP、钻石VIP会员提供了景区免门票等不同的专属服务。

出行方面，指定等级会员尊享会员专车、签证礼券、邮轮礼券等权益。如铂金VIP、钻石VIP可享受中旅邮轮公司提供的南海之梦船票价值4888元优惠券大礼包，登船后出示中免会员还可享受海上项目八折优惠。

中免集团携手中旅旅行公司，在海南省海口市和三亚市，为中免VIP会员提供指定免税店专车接送服务。在出境签证服务方面，中旅旅行公司为中免金卡、铂金VIP、钻石VIP免费提供总价值2466元的签证优惠券大礼包。

随着国内旅游需求的持续扩大和消费升级，逛免税店购免税商品已成为越来越多游客的选择。在母公司中国旅游集团的带领下，中免集团将紧抓消费全面复苏和出入境政策放开的机遇，不断推出更多元的产品和服务，提升旅客在免税购物中的体验感，多措并举释放免税消费潜力，以不断丰富的品质化、个性化特色旅游购物新消费，助力假日经济发展和旅游业持续升温。