菜鸟驿站夜间取件服务升级，试推“24小时自助取”

日前菜鸟驿站方面宣布，为满足用户在双11电商大促期间对收取快递的迫切需求，将在双11期间试行“24小时自助取”服务。具体而言。据悉，该服务是在已开通夜间取件功能的站点，将“24点前自助取” 升级为“24小时自助取”，借助IOT设备在线值守，实现24小时取快递不打烊。

此前在今年4月，菜鸟驿站已在部分城市试点“夜间取件”服务，开通这一服务的菜鸟驿站通过配备智能化门禁系统，配合用户使用菜鸟App扫码，即可完成从扫码开门、自助取件到自动关门的取快递过程。在升级为“24小时自助取”后，目前这一服务已覆盖杭州、成都、济南、长沙、深圳、上海、广州、西安的2600多家菜鸟驿站。

今年双11期间，菜鸟方面也将继续面向商家提供从仓储、配送到回收的全链路绿色减碳方案，除持续开展快递包装回收外，服饰、鞋靴和旧书等品类均可回收。为鼓励更多用户参与绿色回收活动，菜鸟在此前回箱换蛋的基础上，将其升级为参与活动领取回收金。在回收活动期间，用户在在菜鸟驿站取件后将快递包装留下，再通过现场扫码或菜鸟App内承诺回箱，以及线上预约回收旧衣等，即可领取回收金。回收后的包装将被用于二次寄件或再生再利用，无法二次使用的包装，则会被打成纸浆再造成作业本，由公益机构送给小学生。

对此，菜鸟集团副总裁、公关市场与ESG总经理牛智敬表示，“绿色回收需要社会的参与，菜鸟持续通过各种方式，让回收更便利，让更多人愿意参与回收。菜鸟将通过物流专业服务及数字化系统支持，持续做好绿色回收”。

近年来，菜鸟驿站已经新开发上线了多种功能，并持续优化“1分钟极速取件”体验。例如“闲忙状态”查看服务已覆盖全国10多万家菜鸟驿站，用户可通过菜鸟App实时查看菜鸟驿站的忙碌程度，预估取件时长，便于提前做好规划、错峰取件；自助查件服务已在全国200多个城市1.3万余家菜鸟驿站落地，可快速获取多个电商平台包裹取件码，有效减少用户等候时间；“货架地图”功能则已覆盖杭州、深圳、长沙、广州、西安、重庆等城市的5000多家菜鸟驿站，能够帮助用户根据实景地图寻找包裹，并导航到精确位置。

此前，菜鸟驿站还针对社区服务有针对性地推出了“家庭清洗日”活动，每周四对包括羽绒服、羊绒大衣、鞋类、箱包、窗帘、家纺、空调等在内的清洗产品进行优惠，用户可通过菜鸟App的“驿站洗衣”功能，下单清洗衣物或预约上门清洗家电。目前菜鸟驿站的家庭清洗服务已覆盖合肥、南京、苏州、芜湖、西安、郑州等全国20多个城市。

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