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AI聊天的尽头是带货？这一调侃似乎正在成为现实。
4月29日，OpenAI宣布为ChatGPT推出一项全新的内置购物功能，引发行业内外的广泛关注。这一功能涵盖了产品推荐和购买按钮，用户在进行购物查询时，无需登录即可直接使用。不过，支付环节仍需跳转至商家网站完成。
不过OpenAI强调，这并非广告，而是一种全新的购物体验。
在演示中，OpenAI ChatGPT搜索产品负责人亚当·弗莱（Adam Fry）展示了升级后的用户体验。用户在进行产品研究时，可以借助该功能决定购买哪款意式浓缩咖啡机或办公椅。推荐结果基于ChatGPT对用户偏好的记忆，以及从网络各大平台抓取的产品评论。例如，当用户搜索“最佳办公椅”时，ChatGPT显示的产品结果不仅引用了《连线》的评测文章链接，还整合了来自Reddit等用户论坛的评论内容。
弗莱指出，ChatGPT的购物体验在界面设计上与谷歌购物颇为相似，但两者最大的区别在于：ChatGPT显示的产品为自然排序结果，并非付费广告。谷歌购物的部分产品通过零售商付费推广显示，而ChatGPT则致力于打造一种更具个性化、对话驱动的购物体验，而非单纯的关键词匹配。它试图理解用户对产品的评价、讨论重点、优点和缺点，从而提供更精准的推荐。
值得一提的是，ChatGPT的推荐机制并非依赖传统意义上的算法信号。弗莱解释说，如果用户曾表示偏好购买某品牌的黑色服装，ChatGPT将会记住该偏好，并在日后给出相应推荐。这种个性化推荐不仅基于用户的历史行为，还结合了多种网络渠道的产品评论。用户还可以告知ChatGPT自己偏好的评论来源类型，系统将在推荐时予以优先考虑。
这种整合多种评论来源的方式，为用户提供了更全面的产品信息。无论是专业编辑媒体的深度评测，还是普通用户的使用心得，都能在ChatGPT的推荐中找到。这种多元化的信息来源，有助于用户更全面地了解产品，从而做出更明智的购物决策。
对于内容出版商而言，ChatGPT的购物推荐功能带来了一个核心问题：联盟收入机制将如何运作？目前，许多内容平台通过推广链接获得销售分成，以支持其运营。然而，当ChatGPT汇总多个平台的好评后推荐商品，相关的收益分配机制尚未明确。
弗莱回应称，OpenAI将探索多种合作模式，但目前首要任务是提供高质量推荐。未来可能会尝试不同的联盟营销分成模式，但具体方案尚未公布。当被问及ChatGPT购物是否可能成为OpenAI未来的重要收入来源时，弗莱表示，公司目前聚焦于用户体验，功能发布后将根据用户反馈不断调整和优化。
据报道，OpenAI设定了野心勃勃的营收目标：到2029年实现1250亿美元收入，而其2024年营收尚不足40亿美元。目前尚不清楚联盟分成在实现该目标中将扮演怎样的角色。不过，OpenAI首席执行官山姆·奥特曼（Sam Altman）近期接受专访时曾提到，联盟佣金或将成为公司收入的一部分。
实际上，这并非OpenAI在2025年首次涉足购物领域。此前，其AI智能体工具“Operator”已具备网页浏览能力，可自主点击页面，辅助用户在线购买杂货或预订旅行。不过，早期体验表明，该功能发布初期仍显笨拙。
与此同时，OpenAI的竞争对手Perplexity早在去年底就推出了“Buy with Pro”功能，允许用户在应用内直接购物。谷歌购物标签页的部分搜索结果中，也新增了“AI研究”板块，展示网络评论摘要及推荐商品清单。
毋庸讳言，AI搜索领域的竞争愈发激烈。ChatGPT的购物推荐功能不仅为用户提供了新的购物体验，也为OpenAI带来了新的商业机会。然而，如何在用户体验与盈利模式之间找到平衡，将是OpenAI未来需要解决的重要问题。
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