年味，是从一张新钞开始的

腊月十五那天，广州的周女士走进华夏银行，十分钟后，她手里多了一沓崭新的人民币。

那是给刚满月的侄子准备的满月红包。她说，从美国回来过年，之前还担心换不到新钱。

年，是一天一天走近的。

街角的灯笼不知哪天挂了起来，楼下的水果摊摆出了砂糖橘，家里的老人开始念叨“该扫尘了”。就在我们一件件置办年货的时候，华夏银行各地的网点也悄悄忙碌开了。

他们在准备特殊的“年礼”——让这个年，过得再顺一点、再暖一点。

 

新钞：年味的第一个符号

你有没有发现，过年的仪式感，常常是从一张新钞票开始的?

压岁钱要塞新钞，才有“压祟”的郑重;包红包要新钱，讨的是“万象更新”的口彩。广东人叫“利是”，一张崭新的钞票，是长辈对小辈最朴素的祝福。

今年，华夏银行广州分行早早备好了足量新钞。肇庆分行直接把“换新钱”的柜台搬进社区，增城支行特意为商户准备了小面额连号新钞，连马年红包袋都一并配齐。

周女士从美国飞回江门过年，抱着试试看的心态走进网点。她本来做好了跑几趟的准备，结果不到十分钟，通过侨胞绿色通道，侄子满月红包的新钞就整整齐齐到了手里。

“这下圆满了。”她说。

一张新钞，跨过太平洋，落进一个新生儿的小手。年味，就是这么具体。

 

脚步：那些我们主动走过去的距离

不是所有人都有时间和体力走进银行。

在大理剑川县的马登镇，集市上挤满了置办年货的乡亲。华夏银行大理分行的工作人员守在临时设立的零钞残币兑换点前，面前是一位白族老人，手里攥着一把揉皱的零钱。

老人不会说汉语，工作人员就用白族话慢慢解释——这是真币，那是假币的特征，这些残破的旧钞可以换新的。双语切换，一遍遍讲，直到老人点点头，把皱巴巴的纸币递过来。

有人问：集市上摆一天摊，能办几笔业务?

答案是：可能不如网点一小时多。但那些来不了的、不方便的、不会用手机的，恰恰是最需要被“走过去”服务的人。

温州分行的员工走进了侨胞聚居的社区。那些常年漂泊在外的游子，去听了一堂新鲜而温暖的“反诈小课”。用乡音讲的，什么“AI换脸冒充亲属”“机票退改签”，都是最新的套路。

南宁分行更热闹——写福字、拍新春照、玩趣味游戏，金融微讲堂穿插其间。客户带着孩子来，走的时候手里拿着春联，脑子里记住了“别点陌生链接”。

服务走出去，不是为了多办一笔业务，是为了让那些够不着的人，也能被够着。

 

守护：年关的“钱袋子”保卫战

腊月二十五，年货采购进入最后冲刺，骗子的“年终考核”也开始了。

华夏银行长春分行的消保团队没有守在网点里。他们去了商超、农贸市场，在卖年画和对联的摊位旁边支起易拉宝，对着来来往往的人讲——“红包返利”是坑，“AI仿冒亲友”是坑，“积分清零”也可能是坑。

同一时间，各地网点的屏幕上滚动着反诈提示，微信公众号和视频号推送着反诈案例，7×24小时客服热线的另一头，随时有人接起你的疑问。

年关守的不仅是账面上的数字，还有每个人攒了一年的安心。

 

暖流：寒潮里的那杯姜茶

寒潮来的那天，华夏银行武汉分行的网点提前铺好了防滑垫，门把手裹上了绒布套。大堂一角，保温桶里热着姜茶，爱心抱枕靠在椅背上，专为老人准备的。

一位腿脚不便的爷爷来办业务，还没开口，工作人员已经推着轮椅迎上去。全程陪同，窗口专门开了一条绿色通道。办完事，爷爷没急着走，端了杯姜茶坐在休息区，看着窗外的雨说：“你们这茶，熬得到位。”

兰州分行的志愿者服务队去了社区书屋。书法家现场写春联，志愿者们把“福”字和米面油装成礼包，送到环卫工人、空巢老人手里。

陈大爷七十多岁了，儿子今年没回来过年。接过春联时，他念叨：“往年都是去外面买，今年你们都帮我写好了。”

有时候，所谓“温暖”，不过是有人把你的小事，当成了他们的大事。

年复一年，银行的服务在变——设备越来越智能，流程越来越线上化。

但有些东西没变：腊月十五准时到位的新钞，小年那天走进社区的脚步，除夕前夕反复叮嘱的防骗提醒，寒潮来临时桌上那杯热茶。

它们不复杂，也不宏大。它们是金融服务在这个节日里，最切实、最朴素的样子。

华夏银行把这份“新春服务”铺成了一条看不见的经纬，从腊月十五延伸到正月十五，从柜台窗口延伸到集市街角。

与其说这是服务，不如说是一种陪伴——用你习惯的方式，在你需要的时候，刚刚好在。

春联会褪色，新钞会花掉，但那种“被惦记着”的感觉，会留到下一个年关，再下一个年关。

时间向前，年味流转。

华夏银行这份守护，不打烊。

 

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