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早在2004年支付宝刚刚问世时,就找到了借着《天下无贼》走红的王宝强拍了第一支广告片。在这个短片中,王宝强扮演的“傻根”通过支付宝,将自己挣得的6万元辛苦钱汇回了老家,借此喊出了“有支付宝,没贼”的口号。
彼时虚拟支付方兴未艾,为了解决用户的后顾之忧,支付宝在行业中率先打出了“你敢付我敢赔”这一旗帜,也就是账户被盗可以得到全额赔付。在此后的二十余年里,从移动支付到“碰一碰”,支付宝一直死磕“你敢付我敢赔”。
到了AI时代,支付宝仍初心不改。就在4月22日,支付宝方面宣布,AI付正式发布新能力,增加对OpenClaw(俗称“龙虾”)类智能体的支持,让用户在使用“龙虾”类智能体时具备支付能力,可实现缴费、购买Token、购物,并继续承诺“你敢付我敢赔”。
根据支付宝方面的介绍,无论是阿里的JVS Claw,还是国产的QClaw、有道龙虾、小米miclaw、讯飞AstronClaw、智谱AutoClaw、Kimi Claw,或是海外的Claude Code、Hermes Agent,都可以一键安装使用支付宝AI付。
用户只需跟“龙虾”说一句“开启支付宝支付功能”,然后按指引完成授权开通,后续就能在“龙虾”中调用支付宝AI付来完成付款。为打消用户的疑虑,支付宝宣称开通相关服务需用户手动操作、并完成身份核验,支付时也需要本人授权确认。
要知道,龙虾这类智能体目前有一个无法忽视的缺陷,那就是为了开放架构不得不牺牲稳定性,所以这就成了一柄双刃剑,使得它们能力固然出众,却也会经常犯错。如果没有支付宝“你敢付我敢赔”的承诺,用户显然不会将真金白银托付给还不稳定的智能体。
那么问题来了,为何支付宝要在“龙虾”这类智能体尚未成熟时,就选择提前入场?其实“龙虾”的走红代表了一个趋势,也就是智能体不再是一个炫技的前沿概念,而是深度融入日常使用场景的新物种,也使得交易决策的主要执行者有了由人变成了智能体的趋势。
这时候,支付逻辑就从人操作、人授权,转向了智能体自主决策、机器间自动交互,因此支付宝是在提前卡位。如今Scaling laws(尺度定律)已经遇到了瓶颈,AI模型之间的差异正在快速减少,各厂商的护城河也从“技术能力”转向了“数据资产与执行效率”,未来真正的差异化或将在于金融、交易等复杂场景中的深度执行能力上。
由此不难发现,AI不能只局限于聊情感、谈人生,而是需要真正帮助人类去做有价值的事情,做一个可以直接响应用户意图的“代理人”,从而让人类心甘情愿地为之付费。当下“龙虾”之所以会被AI厂商力推,以及被许多用户认可,盖因它基于命令行完成了自动拆解任务、编排工作流、跨应用调用服务。
如今,智能体代表消费者自动完成从需求识别、商品与服务匹配、报价下单的一整套流程,已经在技术层面具备可行性。也使得业界呼唤的“代理型商业”(Agentic Commerce)不再是一个虚妄的概念,而是有了嵌入互联网商业体系的可能。
所谓的代理型商业,就是由智能体在预设规则和实时数据的双重驱动下,根据用户意图、对话上下文和历史购物数据,自主发起交易。代理型商业的魅力,就在于最大限度缩短了消费者的购物决策路径,让消费者花钱花得更容易了。
而上一个有类似效果的东西则是“数字支付”。如今谈及数字支付对于互联网经济的意义时,许多产品经理的一致看法,是数字支付让用户对金额的感知变模煳,削弱了交易的“支付痛感、强化了购物愉悦,让大家更敢于剁手”。
支付方式会影响消费心理,这已经是一个经过了科学验证的现实。斯坦福商学院教授Chip Heath的着作《决断》中是这样描述的,人们在用现金支付的时候,有一种具体的“具象感”,眼看着钱从兜里拿出来,然后一张一张数好交到别人手里;而刷卡或数字支付,只会看到了抽象的数字,没有明显的失去感。
为了降低消费者的“痛感”,电商行业甚至推出了“先用后付”,将交易与支付分离,只需点击就可以成交的策略也大幅提升了消费者的购买意愿。被不少网友吐槽的“先用后付”,不就是因为自家长辈动辄在电商平台通过这个功能买了一大堆用不上的玩意吗?
AI驱动的代理型商业则有过之而无不及,由于大量的工作被AI代劳,干脆就连点击屏幕这个过程都省略了。用户只需要将脑海里的模煳想法告诉AI,后者就会自动完成需求分析、商品搜索、价格比较,以及下单购买。
只不过代理型商业想要真正运作,适配CLI机制的支付与金融基础设施就必不可少,这也是智能体得以实现支付能力的基石。虽然在过去几年间,AI电商产品不知凡几,但这类产品还被局限于“购物助手”这个身份里,只能给出建议。可是如果消费者真的需要建议,他们为何不去小红书上看种草贴呢?
如今消费者想要的是一个察言观色能力爆表的助理,一旦脑海里有了一个关于XXX的模煳需求,这个助理就会默不作声地识别需求,然后把其变成现实。没错,在各路互联网厂商的纵容下,消费者变得愈发懒惰,主观能动性更是不断下降。
如此一来,AI驱动的代理型商业就大有可为,支付宝现在提前接入各类智能体就是为了培育这个市场。
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