针对食品安全问题，市场监管总局约谈山姆总部

6月15日消息，山姆线下门店及线上网店被曝发生多起食品安全问题。

近日，市场监管总局依法对沃尔玛（中国）投资有限公司（即山姆总部）负责人进行了责任约谈，要求其严格按照《中华人民共和国食品安全法》，以及《食品销售连锁企业落实食品安全主体责任监督管理规定》《网络食品销售经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》等法律法规规定开展食品经营活动，始终树牢食品安全意识，严格落实食品安全主体责任，自觉践行企业社会责任，严防全链条食品安全风险，切实保障公众饮食安全。

近年来，山姆因虚假宣传、销售问题食品等问题多次受到监管部门的处罚。据悉，山姆 食品安全问题主要集中在吃出异物、食品变质和标签违规这三类。

今年4月中旬，深圳的廖先生是山姆十多年的卓越会员，其在福田香蜜湖店买了一箱79.9元的韩式泡菜乌冬面。几天后，孩子吃的时候刚第二口就被恶心吐了――面里发现了蛆虫。后来山姆赔了1000元外加两箱蓝莓，双方达成了和解。

今年5月19日，有消费者称在广州山姆会员店购买蛋糕一件，次日食用时却发现蛋糕明显发霉、入口有霉味，剩余3块均可见霉斑，身体出现恶心不适。但携带剩余发霉蛋糕实物到门店协商处理时，工作人员态度恶劣、推诿责任，声称“没有拍吃进嘴里发霉的证据，不认可”，最终自己只能退款作罢，并未依法获得对应的赔偿。

今年6月9日，袁女士反映称，其于6月6日在湖北武汉江岸山姆会员店，线上下单了一箱泰国椰皇（共6粒），收货后立即放入冰箱冷藏。中午打开一个给孩子饮用后，孩子出现拉肚子症状，且破开椰子发现果肉呈紫色。对此，山姆表示已收到相关信息，正在跟进核实。?

6月13日，“山姆客服回应极速达买到临期商品”登上微博热搜，据多位消费者反馈，通过山姆“极速达”下单收到临期产品，而山姆客服的回应则彻底点燃了公众情绪：“我们公司制度就是这样上架的，如果你不想要临期的，你需要在订单里备注‘不要临期’。”

梳理黑猫投诉平台数据发现，截至目前涉及山姆的投诉累计已超1.5万条，争议问题涵盖价格保护规则混乱、售后服务推诿及食品安全品控不严等，临期商品无提示、混发同样是投诉重灾区。

与频现的食品安全风波形成鲜明对比的是，当前山姆在中国市场的扩张态势极其迅勐。截至目前，山姆已在国内32个城市开设63家门店。其中，2025年山姆新开10家门店，创历史新高，2026年山姆更是计划在国内新开13家门店。

有业内人士指出，高速扩张的背后，门店快速落地导致管理半径扩大，品控人员配备不足等问题也难以避免。山姆门店扩张速度加快后，质量内控和管理体系需要更新。

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