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7月28日,经过1个月的精心筹备,达州世纪隆生活广场三里店恢复营业。
该店位于四川省达州市达川区三里坪街道,面积共10373平方米,其中超市经营面积4263平方米,SKU数为14149个。外租区引进了肯德基、德西尔珠宝、华为、美的、格力电器、品牌家居等知名品牌入驻。
门店融合了民生服务与消费体验创新,从商品品质、卖场环境、顾客服务以及文化理念等方面,全面学习胖东来,致力于成为达州最幸福的超市。
世纪隆秉持真诚与善良,品质与安全,以民生为导向,以品质为基石,打造科学合理的商品结构,以一、二线品牌商品为主,同时优选高质价比商品以及地方特色商品,极大丰富了商品品类,满足不同消费群体的需求,门店商品结构达到胖东来商品结构的80%。
在生鲜方面,世纪隆在保障民生需求基础上,从供应链源头开始把控品质,同时优化价格矩阵,为消费者提供高质价比商品,满足家庭全场景消费需求。门店增加差异化商品,也保留了达州当地特色商品,如柏卤、宣汉麻辣鸡块等本地特产。
门店颇受消费者欢迎的果切区,严格遵循“468”法则,即切好后超过4小时八折、6小时六折、8小时下架,确保食材新鲜。
门店加强了烘焙、熟食和现场加工等相关板块,增加了卖场的烟火气和体验感,同时采用明档现制方式,更加注重食品安全,让消费者更加放心。
尤其是烘焙方面,世纪隆严格把控原材料的品质,采用进口动物奶油,不使用代可可脂、氢化植物油、人造奶油和植物奶油,坚决杜绝使用脱氢乙酸钠等防腐剂,并配有加工间,现烤类商品坚持日清,让商品更安全更健康。各种网红爆品齐全,如猫山王榴莲千层、核桃马里奥、岩烧榴莲欧包、蓝莓桑葚欧包等等。
熟食方面,世纪隆从原材料和制作工艺确保品质与安全,同时引进了多家联营特色的美食,各种诱人的香气交织,形成了卖场独特的烟火气。尤其是引入了部分胖东来同款熟食产品,比如秘卤肉肠、洽禾炸鸡等等。此外,门店还有北京烤鸭、各种凉拌菜、现包水饺等,为顾客提供更多即食产品选择,满足不同顾客的口味需求。
在水产区,商品组合非常丰富,更加注重品质。这里有帝王蟹、波龙、面包蟹等品质之选,也有生蚝、基围虾、小龙虾等极致性价比之选。
世纪隆秉持“利他”原则,门店设置了宽敞的通道、流畅的动线以及清晰合理的卖场布局,为消费者提供更加舒适便捷的购物环境。其中,卖场主通道宽度达3.2米,采用开放式动线布局,顾客可根据需求随意穿梭各个区域。卖场布局清晰,动线流畅,空间明亮通透,结合卖场装修及美陈的呈现,整个卖场环境更加凸显品质,也极大提升了顾客的购物舒适度和便利性。
门店打造一站式便民服务区,免费充电宝、免费血压仪、免费饮用水、宠物寄存处一应俱全,提供免费礼品包装、应急雨伞租借、电动车防雨雨衣、蔬果免费打包与切割去皮等暖心服务,细节处彰显商业温度。
世纪隆坚信,员工幸福才能传递温暖服务,学习胖东来,善待员工是核心必修课。
门店标准编制130人,人员配置充足,保障各岗位服务响应及时;薪资大幅提升,基层员工平均薪资上调30%-50%;工作时长优化至每日7小时,后续计划逐步缩短至6.5小时,科学排班保障员工休息。
福利体系全面升级,全年休假增至75天,额外新增12天年假、1天生日假、员工子女高考/中考各3天陪考假、春秋假各1天;统一定制工作服与员工水杯,饮水区配备8种茶叶,收银、称重等特殊岗位配备座椅与按摩脚垫;开设员工幸福大食堂,选用五常大米、矿泉水蒸煮食材,保障用餐品质。
员工关怀细致入微,全面践行“真诚与爱”价值观,不考核绩效指标,减少工作内耗;累计开展近30场专项培训,组织员工赴许昌胖东来实地学习;建立困难帮扶机制,打造员工之家与保洁员休息室,营造家文化氛围,让员工轻松工作、幸福生活。
顾客服务坚守有求必应、主动服务,全程微笑服务;提供生鲜免费加工、商品免费打包;推行无条件退换、无理由退换货,售后无忧;雨天免费提供雨伞、电动车雨衣,购物免费停车,老人、孕妇优先结算,用极致服务提升顾客幸福感。
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