支付宝联合绿城服务发布“碰一下·开们2.0”，助力物业服务数智化升级，共同携手打造骑手友好社区2.0新模式

7月8日，2026支付宝碰一下生态大会在杭州举办，大会上支付宝宣布“碰一下”完成 AI 升级，目前已有4亿用户、千余家品牌商户、超3000万线下AI触点。碰一下由此构建全球首个大规模线下AI经营网络，已覆盖餐饮、便利店、商超、商场、景区、酒店、物业、出行、加油、充电、取件、会展等多种业态。

作为物业行业的代表企业，绿城服务安全管理中心总经理 张阳分享了“AI上碰一下”的落地成果，发布多组实战数据，展现“碰一下”重塑社区智慧安防的完整路径，并与支付宝共同发布了“碰一下·开门2.0”物业智能通行解决方案，同时启动“骑手友好社区”服务体系升级行动。双方将围绕外卖骑手、快递员等新就业群体进出小区效率、小区安防管理和服务保障等高频需求，进一步升级小区通行和便民服务体验。

01 碰一下解决了物业服务难题

其实，传统小区存在的骑手通行难、访客登记繁琐、物业人工管理低效等痛点。绿城服务早在2024年便与支付宝“碰一下”达成合作，快递、外卖服务人员，到达小区后，只需解锁手机“碰”装置，即可完成系统核验进入小区，补齐小区进门通行的最后“100米”。

现在，系统全面升级，搭建了覆盖业主、亲友、外卖骑手、快递员等全人群智慧通行体系。将访客通行从原有“登记—展码—通行”模式，逐步优化为“碰一下验证—直接通行”，实现秒级身份核验与开门，通行效率提升近30%。同时，绿城服务、支付宝与高德地图将联合绘制社区“通行地图”，未来在高德地图上标注各入口通行属性，帮助外卖骑手更准确找到入口和楼栋。

此外，在关爱保障方面，双方还将联动淘宝闪购，并依托全国总工会爱心午餐项目支持，在杭州先行试点“碰一下·享爱心午餐”，为外卖骑手、保安保洁等群体提供领餐福利与立减优惠。数据显示，目前骑手通道打通淘宝闪购等7大平台核验接口，2026年5月骑手日均使用“碰一下”通行7.6万次，累计核验1800余万次。

02 物业管理提效，碰一下构建数据驱动管理体系

值得一提的是，依托“碰一下”数字化能力，绿城服务实现门岗、巡逻、消控三大岗位精细化管理。

门岗管理方面，访客“碰一下”完成访客登记、保安核验与放行，登记效率倍增，截至2026年5月访客登记量达446.3万人次，同比增长120.2%，访客记录全全流程可追溯，大幅减轻保安工作负担。

不仅如此，在巡逻管理方面，依托支付宝安全风控体系，在重点部位管理中实现便捷与社区安全兼顾；而消控管理方面，“碰一下值班”实现值班人员在线管理、任务与岗位交接，确保安全服务不间断，安全责任全程可追溯。

行业人士认为，绿城服务与支付宝的合作，将为物业行业数字化转型提供可复制范本，也为传统物业数智化转型提供了有效路径。